Nous avons confié la prise en charge de nos livraisons à la société Normatrans du groupe Malherbe.

L'enlèvement de la marchandise s'effectue en général le jour suivant la réception du règlement et du lundi au vendredi. La livraison s'effectue entre 1 et 3 jours plus tard.

Les carreaux de 20 x 20 cm sont emballés dans des cartons de 14 unités soit 0,56 m² et 20 Kgs. Ces cartons sont disposés sur des palettes filmées garantissant un transport de qualité. Une palette peut contenir jusqu'à 25 m² de carreaux soit environ 900 Kgs.

En ce qui concerne la tarification à la palette, le prix de livraison est donné en fonction du nombre de palettes et de la zone géographique de destination.

Pour des commandes d’environ 6 m² ou inférieures, la tarification au poids peut devenir plus économique que la tarification à la palette, dans ce cas l’expédition se fait en messagerie (toujours avec Normatrans). Le choix s’effectue en fonction du meilleur coût pour le client. Les carreaux sont, là aussi, livrés sur palette pour garantir une bonne réception. Le prix de livraison sera donc en fonction du poids et de la Zone géographique de destination.

Le transporteur averti le client du jour de livraison, soit par appel téléphonique, soit par l'envoi d'un sms ; si le client n’est pas disponible ce jour ci, il doit demander au transporteur de différer la livraison au jour de son choix. Une non-livraison pour absence entraine des frais supplémentaires dûs à la nouvelle présentation.

La mission du livreur s’arrête au dépôt de la ou des palettes, au plus près de l’emplacement demandé, en fonction des possibilités d’accès du camion et du transpalette. Le livreur n’a pas à déballer la palette et déposer les cartons dans les appartements.

Il est conseillé de bien vérifier l’état de la palette à la réception et de faire constater par le livreur toutes anomalies qui pourraient provenir du transport et des manipulations : déchirures du film, palettes cassées etc. … dans ce cas, le noter sur le bon de livraison, le signer et le faire signer par le livreur ; les annotations comme «sous réserve de déballage» n’ont aucune valeur lors d’une réclamation.

Pour les très petites quantités (1 à 10 carreaux), il est possible d’expédier via colissimo la Poste, livraison à domicile sans signature. Si l’envoi par messagerie reste plus économique, c’est cette dernière solution qui sera retenue ; Nous privilégions toujours la formule la plus économique et la plus sûre.

Le prix des livraisons étant variable en fonction, de chaque département, du poids ou nombre de palettes, et des prix de l'énergie il est difficile d'afficher les prix. N'hésitez pas à faire des demandes de devis, elles ne vous engagent en rien.